¿Qué empresas llegaron a la lista Naughty & Nice de Consumer Reports?

¡Papá Noel no es el único que hace listas en esta temporada navideña! Informes de los consumidores acaba de lanzar su Lista de 'Naughty & Nice' para 2013 , arrojando luz sobre las empresas que más ayudan o dificultan a los consumidores en las áreas de servicio al cliente, políticas de reembolso, costos de envío y el monto de la letra pequeña y las tarifas ocultas.

Estas son algunas de las empresas que figuraron en la lista 'Niza' este año:

Baño de cama y más allá
Informes de los consumidores elogió la generosa política de ajuste de precios del gigante minorista. Si compra un artículo y luego el precio baja, muchas tiendas ajustarán el precio dentro de una o dos semanas de la compra, dijeron. Además, 'un representante de servicio al cliente nos dijo que los clientes pueden traer su recibo y el cupón siempre que sea válido para obtener un ajuste', afirma el informe.

Citibank
Citibank aterrizó en la lista 'Agradable' por su tarjeta Citi Simplicity, que perdona los pagos atrasados ​​y nunca cobra un cargo por pago atrasado. Sin embargo, los consumidores aún deben tener cuidado; los pagos atrasados ​​aún pueden informarse a las agencias de crédito, y los clientes que pagan tarde repetidamente pueden ver sus tarjetas cerradas.

wal-mart
Informes de los consumidores aplaudió al mega minorista por renovar su programa de apartado y por eliminar la tarifa de servicio de $5 del año pasado para abrir una cuenta. Sin embargo, hay una tarifa de cancelación de $ 10 si cambia de opinión, advierte el informe.

T-Mobile
La empresa de telecomunicaciones obtuvo altas calificaciones de Informes de los consumidores por su estructura de precios transparente. Algunos proveedores de telefonía celular combinan el precio del teléfono con los cargos mensuales del servicio, lo que significa que durante el contrato de dos años, los consumidores terminan pagando más de lo que vale el teléfono. Sin embargo, T-Mobile 'explícitamente [separa] el precio del teléfono del costo del servicio', dice el informe. 'Después de pagar dos años de pagos a plazos de teléfono completamente revelados, T-Mobile deja de cobrar el cargo por su teléfono pagado'.

sony
El gigante de la electrónica de consumo ganó elogios por su excelente servicio al cliente. Sony “ha saltado a las redes sociales (Google, Twitter, YouTube, Pinterest, Foursquare, LinkedIn), utilizándolas como una herramienta para comunicarse con los consumidores y responder rápidamente a preguntas y problemas”, dice Informes de los consumidores .

Sin embargo, no todos llegaron a la lista de 'buenos'. Algunas marcas conocidas, incluidas Amazon, QVC y United Airlines, llegaron a la lista de traviesos: Amazon por sus mayores tarifas de envío Super Saver, QVC por sus complicadas estructuras de precios y United por no ofrecer embarque prioritario a familias con niños pequeños.

Verificar Informes de los consumidores' ¡Lista completa de 'Naughty & Nice' aquí!

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